▶ 쇼츠 영상 보기 Grok Bot 공식 X 계정과 공식 뉴스 글에서, 회사가 자기 영업팀 안에서 쓰는 Shared Bots(공유 봇) 3종을 공개했습니다. 어떤 봇이 무슨 일을 하고, 사람은 어디서 개입하는지 공식 자료만으로 정리했습니다. Shared Bots란? 팀 전체를 위해 정해진 역할을 맡는 공유 봇입니다. 공유 스킬과 회사 내부 자료를 연결해 두고, 규칙이 바뀌면 봇을 한 번만 고쳐도 팀원 모두에게 반영됩니다. 각 사용자의 권한 안에서 움직이며, 민감한 작업에는 추가 제한이 걸립니다. Cursor 팀에 속한 Grok Bot 사용자가 쓸 수 있고, 각자의 대화 내용은 다른 사람이 볼 수 없습니다. 영업팀 봇 3종 Account Intel Bot : 미팅 전 고객 이력 브리핑을 준비하고, 고객 통화가 끝나면 통화 녹취를 읽어 Salesforce(CRM)를 업데이트하고, 후속 메일 초안을 만들어 담당자에게 검토를 맡깁니다. Quote Bot : 상품과 할인 조건이 다른 견적안 여러 개를 나란히 비교할 수 있게 준비하고, 승인된 견적으로 주문서를 만듭니다. Salesforce를 바꾸기 전에는 미리보기를 보여 주고 확인을 받습니다. Deal Bot : 특별 가격이나 표준이 아닌 계약 조건을 회사 정책과 대조해 검토하고, 맞는 승인 담당자에게 넘깁니다. 사람의 판단이 필요한 결정은 추천안을 만들어 전문 담당자의 승인을 받은 뒤 진행합니다. 사람의 역할 회사는 "현재로서는(For now)" 판단 기준을 명확히 정할 수 없는 결정과, 고객에게 나가는 커뮤니케이션은 사람이 검토하도록 하고 있다고 밝혔습니다. 영업 담당자가 Quote Bot으로 자기 할인을 스스로 승인할 수 없도록 권한도 나눠 두었습니다. 알아 둘 점 이 글은 회사가 자기 영업팀에서 쓰는 사례를 소개합니다. 같은 봇 3종이 제품으로 바로 제공된다는 내용은 아닙니다. 영상으로 1분 정리 핵심만 짧게 보고 싶다면 리서처K 쇼츠를 확인해 보세...
[150년된 전통적인 제조 기업과 법륜스님]의 혁신성. 유럽 벨기에 본사를 두고, 1863년도에 설립되어 150년 이어온 전통적인 제조 회사, 세계 각국에 약 3만명의 직원을 두고 있는 다국적 기업에서 구글앱스를 도입하였다. 이 기업에 구글앱스 컨설팅 및 교육을 제공한 프랑스 회사의 의뢰를 받아서, 지난 2개월동안 50시간에 걸쳐서 국내 지사 직원들 (온산,인천, 역삼, 가산디지털에서 일하는 직원들 약 200명 대상)을 대상으로 구글앱스 교육을 무사히 마쳤다. 이번 교육의 핵심은 - 'Collaboration (Google Apps)' 이였고, 생산직에서부터 화이트컬러 임원들까지 모두 대상이 되었다, 전통적으로 MS Office기반의 사용자들에게 'True 클라우드기반 Google Apps'를 교육한다는 것이 쉽지는 않았으나, 프랑스 구글앱스 파트너사의 진정한 협업을 통해서 잘 준비된 교육 material을 만들고, 이를 국내 실정에 잘 각색하여 준비한 교육자료를 가지고 무리없이 수행하게 되어 매우 뿌듯하기도 하고, 힘든 과정이었지만 배운 것도 많은 일정이었다. 150년 된 전통적인 제조 업체에서 가장 혁신적인 IT인프라 시스템이라고 하는 '구글앱스'를 도입하여 적용하는 과정의 외국회사를 보면서, 우리나라 환경은 어떠한가 다시한번 도리켜 볼수 있는 계기가 되었다. 오늘 페이스북에 법륜스님이 포스팅한 내용 (법륜스님의 희망편지 전달도 구글드라이브를 활용하는 것을 보고)을 보고 이러한 전통적인 아날로그 적이라고 생각하는 기업이나 사람들도, 혁신적인 사고에 남들보다 먼저 갈수 있다는 사실에 감탄을 하면서. 150년된 기업이 구글앱스를 도입하는 것이나, 스님이 구글드라이브의 양식기를 활용하는 것이나 일맥 상통하는 것으로 보여서 이글을 올려봅니다.