▶ 쇼츠 영상 보기 Grok Bot 공식 X 계정과 공식 뉴스 글에서, 회사가 자기 영업팀 안에서 쓰는 Shared Bots(공유 봇) 3종을 공개했습니다. 어떤 봇이 무슨 일을 하고, 사람은 어디서 개입하는지 공식 자료만으로 정리했습니다. Shared Bots란? 팀 전체를 위해 정해진 역할을 맡는 공유 봇입니다. 공유 스킬과 회사 내부 자료를 연결해 두고, 규칙이 바뀌면 봇을 한 번만 고쳐도 팀원 모두에게 반영됩니다. 각 사용자의 권한 안에서 움직이며, 민감한 작업에는 추가 제한이 걸립니다. Cursor 팀에 속한 Grok Bot 사용자가 쓸 수 있고, 각자의 대화 내용은 다른 사람이 볼 수 없습니다. 영업팀 봇 3종 Account Intel Bot : 미팅 전 고객 이력 브리핑을 준비하고, 고객 통화가 끝나면 통화 녹취를 읽어 Salesforce(CRM)를 업데이트하고, 후속 메일 초안을 만들어 담당자에게 검토를 맡깁니다. Quote Bot : 상품과 할인 조건이 다른 견적안 여러 개를 나란히 비교할 수 있게 준비하고, 승인된 견적으로 주문서를 만듭니다. Salesforce를 바꾸기 전에는 미리보기를 보여 주고 확인을 받습니다. Deal Bot : 특별 가격이나 표준이 아닌 계약 조건을 회사 정책과 대조해 검토하고, 맞는 승인 담당자에게 넘깁니다. 사람의 판단이 필요한 결정은 추천안을 만들어 전문 담당자의 승인을 받은 뒤 진행합니다. 사람의 역할 회사는 "현재로서는(For now)" 판단 기준을 명확히 정할 수 없는 결정과, 고객에게 나가는 커뮤니케이션은 사람이 검토하도록 하고 있다고 밝혔습니다. 영업 담당자가 Quote Bot으로 자기 할인을 스스로 승인할 수 없도록 권한도 나눠 두었습니다. 알아 둘 점 이 글은 회사가 자기 영업팀에서 쓰는 사례를 소개합니다. 같은 봇 3종이 제품으로 바로 제공된다는 내용은 아닙니다. 영상으로 1분 정리 핵심만 짧게 보고 싶다면 리서처K 쇼츠를 확인해 보세...
제가 지난해 EBS 세계테마기행 팀과 딸내미와 함께 남미 콜롬비아를 여행을 촬영하기 위해서 방문 한 적이 있었습니다. 당시 가장 큰 애로 사항중에 하나는 스페인어를 전혀 모르는 자가, 영어나 다른 언어를 거의 사용할 줄 모르는 오직 스페인어만으로 소통해야 하는 콜롬비아의 식당에서 스페인어 메뉴판만 보고 주문 할때, 도로변에 간판, 안내표시, 상점에 태그, 현지인이 통역자 (딸내미)가 없을 때 질문을 할 경우.. 애를 먹었는데.. 이때 가장 큰 도움을 준 모바일 앱이, 실시간 번역기 "World Lense"와 Google 번역기 였습니다. World Lense 앱은 카메라 초점을 스페인어 메뉴판에 갖다 대면, 실시간으로 화면에서 영어로 보여주는 앱으로, 특히 음식점에서 메뉴판 볼때 최고 였습니다. 이 World Lense 는 결국 Google에 인수되어 오늘 Google 번역기에 통합 되었다는 소식입니다. Google 번역기에, 현재 27개국 언어에 대해서 World Lense 와 (당시에는 7개국만 가능) 같이 실시간 화면 번역기를 추가했다고 합니다. 불행히도 한글은 아직 미 포함. 그러나, Google 번역기에서는 32개국 언어에 대한 실시간 음성 인식 번역기 (한글 포함) 를 제공하고 있으니 급할 땐 유용하게 사용이 가능. 앞으로 아래 나열한 27개국에 여행 할때는 Google 번역기가 필수 앱이 될 듯 합니다. 당시 콜롬비아 여행시 에피소드 하나, 현지 오지 마을을 방문하였을때, 마을의 많은 어린이들이 저한테 달려들어 스페인어로 뭐라고 계속 질문을 하는데 전혀 이해를 하지 못하는 와중에, Google 번역기 Speach 번역기를 이용하여, 스페인어->영어 음성인식 번역기를 이용, 당시 꼬마들이 나한테 질문한 내용이, '도대체 나이가 몇살이에요?" 였습니다. '영어->스페인어' 음성 번역기로 답변한 적이 있었습니다. http://venturebeat...