▶ 쇼츠 영상 보기 Grok Bot 공식 X 계정과 공식 뉴스 글에서, 회사가 자기 영업팀 안에서 쓰는 Shared Bots(공유 봇) 3종을 공개했습니다. 어떤 봇이 무슨 일을 하고, 사람은 어디서 개입하는지 공식 자료만으로 정리했습니다. Shared Bots란? 팀 전체를 위해 정해진 역할을 맡는 공유 봇입니다. 공유 스킬과 회사 내부 자료를 연결해 두고, 규칙이 바뀌면 봇을 한 번만 고쳐도 팀원 모두에게 반영됩니다. 각 사용자의 권한 안에서 움직이며, 민감한 작업에는 추가 제한이 걸립니다. Cursor 팀에 속한 Grok Bot 사용자가 쓸 수 있고, 각자의 대화 내용은 다른 사람이 볼 수 없습니다. 영업팀 봇 3종 Account Intel Bot : 미팅 전 고객 이력 브리핑을 준비하고, 고객 통화가 끝나면 통화 녹취를 읽어 Salesforce(CRM)를 업데이트하고, 후속 메일 초안을 만들어 담당자에게 검토를 맡깁니다. Quote Bot : 상품과 할인 조건이 다른 견적안 여러 개를 나란히 비교할 수 있게 준비하고, 승인된 견적으로 주문서를 만듭니다. Salesforce를 바꾸기 전에는 미리보기를 보여 주고 확인을 받습니다. Deal Bot : 특별 가격이나 표준이 아닌 계약 조건을 회사 정책과 대조해 검토하고, 맞는 승인 담당자에게 넘깁니다. 사람의 판단이 필요한 결정은 추천안을 만들어 전문 담당자의 승인을 받은 뒤 진행합니다. 사람의 역할 회사는 "현재로서는(For now)" 판단 기준을 명확히 정할 수 없는 결정과, 고객에게 나가는 커뮤니케이션은 사람이 검토하도록 하고 있다고 밝혔습니다. 영업 담당자가 Quote Bot으로 자기 할인을 스스로 승인할 수 없도록 권한도 나눠 두었습니다. 알아 둘 점 이 글은 회사가 자기 영업팀에서 쓰는 사례를 소개합니다. 같은 봇 3종이 제품으로 바로 제공된다는 내용은 아닙니다. 영상으로 1분 정리 핵심만 짧게 보고 싶다면 리서처K 쇼츠를 확인해 보세...
구글의 AlphaGo와 이세돌 9단과의 세기의 대결 이후로 각종 언론 및 정부, 학계 각층에서 들려온 '인공지능' 이란 소리를, 평생 들어도 들을까 말까 할 정도의 양을 한주 만에 다 들어 본 것 같다. 인공지능의 핵심은 스스로 학습할 수 있는 Machine Learning 과 학습할 수 있을 만한 빅데이터 그리고 이를 처리할 클라우드 컴퓨팅 파워라고 한다. 구글의 인공지능은 AlphaGo, 자율주행 차량, 헬스케어와 같이 미래 지향적인 분야에만 적용되고 있는 것이 아니라 우리가 현재 사용하고 구글의 서비스 및 앱에도 이미 적용되고 있다는 사실을 아는 사람은 많지 않은 것 같다. 현재 구글이 인공지능 (Machine Learning 기술)을 실제로 적용하여 출시된 앱에는 4가지 종류가 있다 첫째는 Language Translation - 구글 변역기 앱 - https://goo.gl/7zKl0 특히 실시간 번역 앱 개발사인 World Lens 사를 인수하여 구글 번역기 앱에 추가한 실시간 번역기는 해외 출장시 (프랑스어/이태리어/포르투칼어/스페인어/독일어) 길거리 간판, 도로 표지판, 음식점 메뉴판, 신문등을 앱에서 제공하는 카메라로 비추기만 해도 실시간으로 자동 번역되어 화면에 표시 되는 기능을 매우 유용한 앱중에 하나이다. 아래 이미지 (포르투칼어의 도로 표지만 예) 두번째는 Object Recognition - 구글 포토 앱 - https://goo.gl/BajWpo 구글의 기계학습의 적용된 대표적인 앱. 사진속의 인물/사물/장소를 자동으로 분류하여 검색을 제공. 별도의 태크나 라벨을 부여하지 않아도 얼굴 인식으로 사람을 찾아주기도 ...