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[월플 (Whirlpool) 가전 제조 업체 Google G Suite 으로 이전한 사례]

G Suite 의 대표적인 고객 사례입니다.

세계적인 가전 제조업체인 Whirlpool Corporation의 CIO 인 Mike Heim가 그동안 IBM Lotus Notes 를 사용하다가  Google G Suite으로 이전하게 된 배경을 이야기하고 있습니다.

“Whirlpool이 G Suite으로 이전하게 된 배경을  알려주시기 바랍니다.”

세계 시장은 소용돌이 치고 경쟁이 치열합니다. 우리는 전세계 68,000 명의 직원과 66 개의 제조 및 기술 연구 센터를 보유한 주요 가전 제품의 세계적인 제조 업체입니다. 우리는 월풀, Mayag, KitchenAid, Jenn-Air, Amana, Brastemp, Consul, Bauknecht 및 기타 주요 브랜드 이름을 전 세계 거의 모든 국가의 소비자에게 판매합니다. 당사의 제품은 전 세계적으로 매우 다르지만 설계 원칙과 확장 능력은 우리의 능력에 달려 있습니다.

우리가 직면 한 과제 중 하나는 보다 신속하게 혁신해야한다는 것입니다.  세계적인 아이디어를 최대한 활용하여 지역에 적용하기 위해서는 G Suite과 같은 협업 시스템이 매우 중요하다고 생각합니다. G Suite은 간단한 솔루션이지만 기능은 실제로 매우 정교하여 사람들을 연결하는 올바른 도구로 비즈니스 프로세스를 진행하는데 효율성이 매우 높습니다. 이를 통해 많은 IT 자원 없이도 회사의 재능을 발휘할 수 있어 매우 도움이됩니다. G Suite 로의 전환은 IT 전략의 변화 만이 아니라 회사 문화의 변화입니다. 제품을 시장에 출시하기 위해서는 생각하고 공유하고 이동해야합니다.

“문화 변화에 대한 비전과 G Suite으로 이전이 어떻게 이루어 지는지에 대해 이야기 해 주시겠습니까?”

우리는 사고 방식과 행동 방식면에서 훨씬 더 고객 지향적인 회사가 되가고 있습니다. 우리는 소비자가 어디로 향하고 있는지, 현재 어디에 있는지를 파악하기를 원합니다. 국제적으로 많은 지역에서 사업을 운영하기 때문에 항상 쉬운 일은 아닙니다. 우리의 미래 성공이 고객과 강한 관계를 구축하고 팀 전체와 협업하고 함께 일할 수있는 능력에 달려 있다고 믿습니다. 우리는 신뢰와 나눔을 키우기 위해 많은 시간에 투자합니다.

G Suite은 지리적 장벽을 무너 뜨리고, 언제 어디서나 신속하게 협업 할 수 있도록 도와 주므로 우리를 일선에서 '성공하는 직장'이라고 부를 수 있도록 도와줍니다.

Whirlpool은 앞으로 몇 년 동안 번창하게 될 것입니까?

나는 제품의 리더십에 달려 있다고 생각합니다. 훌륭한 제품과 훌륭한 브랜드는 시장에서 요구를 불러 일으 킵니다. 도전 과제는 점점 더 빠른 속도로 탁월함을 유지할 수 있습니다. 우리에게는 세계적인 경쟁자들과 치열한 경쟁을 해야 합니다. 혁신 능력이 중요합니다. 우리는 고객이 기대하는 수준으로 제품을 더 빨리 출시 할 수 있도록 집중해야합니다. 고객 통찰력을 수집하는 프로세스를 가속화하는 것이 중요하고,  최고의 고객 서비스를 제공 할 수 있어야 합니다. 새로운 아이디어를 창출하는 것이 향후 비즈니스 성공에 중요합니다.


원문 - https://gsuite.google.com/customers/whirlpool/

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http://amazon.com/author/charlychoi


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